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Professore all'Università di Bologna dal 1997 (dal 2001 ordinaria), svolge le sue ricerche nell'ambito della linguistica tedesca. Gli interessi di ricerca sono rivolti in particolare alla linguistica testuale, all’analisi della lingua parlata e della conversazione e al tedesco come lingua straniera. Le sue ricerche sono attualmente incentrate sul tema delle biografie linguistiche e le sue varie declinazioni in ambito linguistico.
Ha partecipato a progetti di ricerca nazionali e internazionali e collabora con diverse istituzioni europee. Autrice di numerose pubblicazioni, ha ricevuto il premio dell'Accademia di Studi Italo-Tedeschi di Merano ed è stata Fellow della Bogliasco Foundation. Da febbraio fino ad agosto 2017 è stata Bologna-Clare Hall-Fellow a Cambridge (UK), in seguito Life Member di Clare Hall. Nel 2018 è stata Martin Miller and Hannah Norbert-Miller Fellow presso l'Institut of Modern Languages Research della School of Advanced Study, University of London. Nel 2019 è stata Visiting Scholar presso Magdalene College Cambridge (UK). Durante Easter Term 2022 è stata Visiting By-Fellow a Churchill College Cambridge (UK).
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